Cancelación de su pedido

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono. No podemos aceptar ninguna cancelación una vez que se hayan enviado los productos. Además, no podemos aceptar su cancelación si ya ha sido preparada para su envío, incluso antes del envío.

Devoluciones y cambios

Por favor revise su pedido tan pronto como lo reciba. Si el artículo no es el que ordenó, o está dañado, manchado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. No aceptaremos cancelaciones, devoluciones, reembolsos o cambios más de 7 días después de la recepción de la mercancía.

Tenga en cuenta que es posible que se le solicite que proporcione un registro fotográfico de la situación para que podamos verificar el estado. En el caso de un cambio, solo reenviaremos el artículo de reemplazo una vez que lo hayamos recibido.

En caso de no estar disponible un producto de reemplazo, se reembolsará o se reemplazará por un producto de valor equivalente.

Si no se puede verificar la situación debido a que la botella original ha sido abierta, bebida o desechada, no es posible devolver ni cambiar el producto.

No aceptamos devoluciones o cambios en los casos en que no haya un problema de calidad como "No me gusta el sabor", "Pedí algo equivocado", "Lo guardé de lado y se derramó el contenido", o cualquier otro motivo donde el cliente sea culpable.

Caso especial de devolución

En el caso de que un artículo nos sea devuelto después de haber sido enviado debido a que el cliente estará ausente durante un período prolongado de tiempo o se negará a recibirlo, se le facturará al cliente el coste del viaje de regreso y, según las circunstancias, el precio del artículo.